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APOSTILAS > CRECICE > . Profissional de Suporte Técnico ? PST/Serviços TécnicoAdministrativo - Apostila CRECI-CE 2023
. Profissional de Suporte Técnico ? PST/Serviços TécnicoAdministrativo - Apostila CRECI-CE 2023
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CRECICE CONSELHO REGIONAL DE CORRETORES DE IMÓVEIS - 15ª REGIÃO/CE - IMPRESSO

A melhor e mais completa apostilas do mercado. Conteúdo atualizado, esquematizado, com dicas e questões de provas atuais organizadas por assunto.

Características da apostila:

- Material impresso atualizado com teoria, dicas e questões gabaritadas;

- Elaborada conforme edital por professores atuantes em concursos;

- Contém dicas e questões de provas gabaritadas;

- Questões de provas anteriores e organizadas por assunto;

LÍNGUA PORTUGUESA:

 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados.

 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais.

Domínio da ortografia oficial: Emprego das letras;

Emprego da acentuação gráfica.

Domínio dos mecanismos de coesão textual: Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e outros elementos de sequenciação textual;

Emprego/correlação de tempos e modos verbais.

Domínio da estrutura morfossintática do período: Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração;

Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração;

Emprego dos sinais de pontuação;

Concordância verbal e nominal; Emprego do sinal indicativo de crase;

Colocação dos pronomes átonos.

Reescritura de frases e parágrafos do texto: Substituição de palavras ou de trechos de texto; Retextualização de diferentes gêneros e níveis de formalidade.

RACIOCÍNIO LÓGICO:

Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; dedução de novas informações das relações fornecidas e avaliação das condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações.

Compreensão e análise da lógica de uma situação, utilizando as funções intelectuais: raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio sequencial, orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de elementos.

Operações com conjuntos. Raciocínio lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e matriciais.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA:

1. Noções de sistema operacional.

2. Edição de textos, planilhas e apresentações.

3. Redes de computadores. 3.1. Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 3.2. Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome). 3.3. Programas de correio eletrônico (Outlook Express e Mozilla Thunderbird). 3.4 Sites de busca e pesquisa na Internet. 3.5. Grupos de discussão. 3.6. Redes sociais. 3.7. Computação na nuvem (cloud computing).

4. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.

5. Segurança da informação. 5.1. Procedimentos de segurança. 5.2. Noções de vírus, worms e pragas virtuais. 5.3. Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, anti-spyware etc.). 5.4. Procedimentos de backup. 5.5. Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage).

 

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

PROFISSIONAL DESUPORTE TÉCNICO ?PST/SERVIÇOSTÉCNICO-ADMINISTRATIVO:

LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA:

1 Lei nº 6.530/1978 e alterações.

2 Decreto nº 81.871/1978 e alterações. 3 Resoluções COFECI: nº 146/1982 e alterações por meio da resolução nº 459/1995, nº 199/1985, nº 326/1992, nº 327/1992 e alterações por meio da resolução nº 1.243/2012, nº 458/1995, /2007 e alterações por meio da resolução nº 1.402/2017, nº 1126/2009, nº 1.127/2009.

Atos Administrativos: conceito, requisitos, atributos, discricionariedade e vinculação; classificação; espécies, motivação, anulação, revogação e extinção.

Redação oficial.

Correspondência oficial. Digitação qualitativa, abreviações e formas de tratamento.

Expressões e vocábulos latinos de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais. Documentos e modelos.

Comunicação escrita e oral.

Normas para elaboração de textos, envelope e endereçamentos postais. Contabilidade básica.

Documentação e arquivo: pesquisa, documentação, arquivo, sistema e métodos de arquivamento e normas para arquivo.

Noções arquivísticas.

Técnicas secretariais.

Organizar e secretariar reuniões.

Organização e controle de eventos: reserva de passagens, hospedagem, ressarcimentos, logística e infraestrutura.

 Qualidade na prestação de serviços e no atendimento presencial, virtual e telefônico.

Postura de atendimento.

 Atendimento ao público.

Correspondência e Atos Oficiais.

Modelos oficiais, ofícios e requerimentos. Abreviaturas, siglas e símbolos. Documentos Oficiais - Leis, Decretos, Resoluções, Portarias, Apostilas etc. Elaboração de atas e relatórios.

Noções de Administração e Planejamento.

 

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